to read complaints and reviews, or file yours.Devir İşlemine Rağmen Hattımın Yasal Sahipliği Sistemlerde Görünmüyor
Vodafone’a kayıtlı 5xx 662 **7* 8 numaralı hattı, 28.12.2023 tarihinde eski eşim H****** Ş*’nin üzerine kayıtlıyken devir işlemiyle kendi adıma, A*** K* olarak aldım. O tarihten sonra hattın yasal sahibi ben olduğuma dair e-Devlet görüntüm de mevcut. Bu hattı farklı bir operatörde faturalı olarak kullanıyordum, hatta numara değişimi yaptığım için hat tekrar Vodafone’a iade edildi.
22.12.2025 tarihinde Ankara/Sincan’da iki farklı Vodafone bayisine giderek numaramı yeniden almak istedim. Bayilerde yapılan sorgulamalarda numaranın havuza düştüğü, tekrar alınabildiği ancak yasal sahibi olarak benim görünmediğim, sistemde benden önceki sahiplerin göründüğü bilgisi verildi. Hattı H****** Ş*’den devralmış olmama rağmen, sistemde hâlâ eski eşim ve bizden önceki sahipler yer alırken benim hiç görünmemem kabul edilebilir değildir.
En son yasal sahibi ben olmama rağmen, hattı yeniden alabilmem için mutlaka H****** Ş*’nin gelmesi gerektiği söyleniyor. Bu durum, hem beni eski eşimle zorunlu olarak muhatap bırakıyor hem de yasal hak sahibi olarak beni tamamen yok sayıyor. Ayrıca geçmiş dönem kullanımlarının ve hattın eski sahiplerinin sistemde görünmesi, buna karşın benim kaydımın olmaması KVKK açısından da ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Ben bu hattı yasal olarak devraldım ve uzun süre kullandım. Buna rağmen sistemlerinizde sanki hiç var olmamışım gibi görünmem, hattım üzerinde hakkımın yok sayılması ve önceki sahiplerin hâlâ bu hat üzerinde işlem yapabilecek durumda olması açıklanabilir bir durum değildir.
Talebim, 5xx 662 **7* 8 numaralı hattın kayıtlarında gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılması, numaranın en son yasal sahibi olarak kaydımın sistemlerinize işlenmesi ve hattın tekrar benim adıma, A*** K* olarak alınabilir hale getirilmesi için acil destek sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hâlâ bir aksiyon alınmadı. Arayan kişide konuya hakim değil konuyu baştan anlattım ekran görüntüsüde eklememe rağmen bir sürü gereksiz cümle ve görüşme sonunda anlamadı tekrar tekrar anlattım bu konuda yetkisi ve bilgisi olan birisi ulaşsaydı keşke artık çözüm bekliyorum bu hattı almam lazım 2013 den beri kullandığım hat 3 yılda yasal olarak sahibi olduğum hattı alamıyorum bir de herkese ayrı laf anlatıyorum insanların bu kadar zamanı yok lütfen artık konuya hakim biri iletişim kurabilir mi?
