to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlette Görünen Eski Borç Vodafone’da Kayda Geçmiyor
Vodafone’a ait 545 *** ** 59 numaralı hattımla ilgili olarak, e-Devlet sisteminde 2017 yılına ait bir borç görünüyor. Ancak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma ait herhangi bir borç kaydı bulunmadığı belirtiliyor.
Geçmişte bu hattımla birkaç kez operatör değişikliği yaptım. En son 29 Ekim 2023’te Vodafone’a geçip, 19 Kasım 2023’te başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, 2017 yılına ait olduğu belirtilen bu borç hâlâ e-Devlet sisteminde aktif şekilde görünüyor ve Vodafone tarafı bu borcun kendilerinde görünmediğini ifade ediyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de ileride karşıma hukuki veya idari bir sorun olarak çıkmasından endişe ediyorum.
Vodafone’un, adıma görünen bu 2017 tarihli borç kaydını detaylı şekilde inceleyerek, e-Devlet sisteminde haksız veya hatalı olarak yer alıyorsa tamamen kaldırmasını ve artık adıma herhangi bir borç görünmemesini talep ediyorum. Gerekirse konuya ilişkin yazılı bir açıklamanın da tarafıma iletilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde borcum olmadığını 1 hafta içinde düzeleceğini söylediler ama hala borç kaydı görünüyor e-devlette tekrar kontrol edebilir misiniz lütfen 2017 lerden kalma olmayan borç görünüyor
