Vodafone'dan Cayma Bedeli Yok Söylentisi Kırıldı: 3600 TL Ücret İddiası

Vodafone faturalı hattım için yaptığım taahhüdün başlangıcında müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedeli olup olmadığını özellikle sordum ve herhangi bir cayma bedeli olmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı kullandım ve yaklaşık 5 ay sonra başka bir operatöre geçiş yaptım.

Hat taşıma işlemimden sonra 2 Şubat 2026 tarihli faturama yaklaşık 3.600 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Başta bana “cayma bedeli yok” denilmesine rağmen bu tutarın alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda yaşıyorum ve konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ses kayıtlarının dinleneceği ancak bu ücreti ödemek zorunda olduğum, ödeme yapmazsam yasal sürecin başlayacağı söylendi. Hem taahhüt başlangıcında verilen bilginin aksi yönde işlem yapılması hem de bu yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda rahatsızım.

Vodafone’dan, taahhüt başlangıcında verilen “cayma bedeli yok” bilgisinin dikkate alınarak bu haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 3.600 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve kayıtlardaki görüşmemin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.