to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Cayma Bedeli İadesi Gecikmesi
Vodafone hattımda uzun süredir yaşadığım çekim problemi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşımadan önce durumu Vodafone’a ilettim ve yapılan kontroller sonucunda sorun doğrulandı, cayma bedelimin iade edileceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma açıkça ifade edildi.
Hattımı taşıdıktan sonra cayma bedeli için e*************@vodafone.com adresine durumu anlatan bir mail göndermem istendi. 27 Haziran 2026 tarihinden bu yana cayma bedelinin iadesi için istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde göndermeme rağmen 905,81 TL tutarındaki cayma bedelim hâlâ iade edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
BTK kanalıyla ilettiğim 1-7907530275933 numaralı talebim sonucunda da cayma bedelinin iptal/iade işlemlerinin yapılabileceği, Haziran 2026 dönem faturam muhasebeleştikten sonra 305604355 numaralı talebi referans göstererek talepte bulunabileceğim tarafıma bildirildi. Buna rağmen verilen bilgilendirmelere uygun hareket etmeme karşın iade sürecim sonuçlandırılmadı.
Vodafone’un kendi taahhüdüne ve BTK üzerinden yapılan bilgilendirmeye uygun olarak 905,81 TL cayma bedeli iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüş yapılarak sorun 1 günde çözüldü. Teşekkürler.
