to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Bitmiş Taahhüt İçin Haksız Cayma Ücreti İtirazı
5401****28 numaralı hattım Vodafone’da faturalı olarak kayıtlıydı ve taahhüdüm 31 Ağustos’ta bitiyordu. Taahhüdümün biteceğini bildiğim için 26 Ağustos’ta numaramı Türk Telekom’a taşımak istedim ancak talebim reddedildi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu nedenle Vodafone ile olan sözleşmemi yenilemedim.
Daha sonra 3 Eylül’de tekrar Türk Telekom’a geçiş işlemi yaptım ve bu kez numaram taşındı. Yani 31 Ağustos sonrası Vodafone ile devam eden bir taahhüdüm olmadığını düşünürken, bana SMS ile son faturamda 594 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi gönderildi. Bitmiş bir sözleşme ve olmayan bir taahhüt için benden nasıl cayma bedeli talep edildiğini anlamıyorum.
Vodafone’dan bu cayma bedelinin iptal edilmesini, taahhüdüm bittikten sonraki döneme dair haksız bir ücret çıkarılmamasını ve son faturamda bu ödemenin yer almamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
