to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Yakın Olmasına Rağmen Aşırı Cayma Bedeli Kesildi
0553*****82 numaralı hattımı 4 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Hattım taşınmadan birkaç hafta önce Türk Telekom tarafından arandım, taahhüt bitiş tarihine 1 aydan az kaldığı, istersem taahhüt yenileyebileceğim ve bana özel tarifeler olduğu söylendi. Taahhüdümü yenilemek istemediğimi, hattımı başka operatöre taşıyacağımı açıkça belirttim ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırdık.
Geçiş işlemim tamamlandıktan sonra son faturam olan 929,25 TL’yi ödedim. Ancak 30 Nisan 2026 tarihinde mobilfatura üzerinden gelen SMS ile 4.800,81 TL tutarında yeni bir fatura çıktığını ve bu tutarı 14.05.2026 tarihine kadar ödemem gerektiğini öğrendim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bu faturanın yaklaşık 4.500 TL’lik kısmının cayma bedeli olarak yansıtıldığını söylediler.
Taahhüdümün bitimine 1 aydan az bir süre kalmışken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Cayma bedelinin makul, cüzi bir seviyeye indirilmesini ve bu konuda tarafıma 0553*****82 numaralı hattımdan geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
