Yanlış Taahhüt Bitiş Tarihi Bilgisi Nedeniyle Aldığım Haksız Cayma Bedeli

Vodafone müşteri hizmetlerinden yaklaşık bir hafta kadar önce arandım ve ısrarla taahhüdümün 15 Ağustos’ta biteceği söylendi. Ben taahhüt bitiş tarihim Ekim ayında diye belirtmeme rağmen, bana sistemde böyle göründüğü, taahhüdümün 15 Ağustos’ta sona ereceği yönünde açıklama yapıldı. Bu bilgiye güvenerek 13 Ağustos’ta hattımı başka bir operatöre taşıdım.

Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma cayma bedeli yansıtıldığını ve fatura tutarımın Ağustos dönemi için 1000 TL civarına ulaştığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bağlandığım her temsilci farklı bir bilgi vererek kafamı daha da karıştırdı, net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Taahhüt bitiş tarihi konusunda yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Henüz bu cayma bedeline ilişkin ödemeyi yapmadım ve yanlış bilgilendirme nedeniyle böyle bir ödeme yapmak istemiyorum. Arandığım görüşmenin ses kayıtlarının detaylı şekilde dinlenmesini, taahhüt bitiş tarihim ve tarafıma verilen bilginin netleştirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.