Vodafone'dan Bilgilendirme Olmadan Faturam Üç Kat Arttı

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık ödediğim normal tarife ücretim 346 TL idi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan 01.01.2026 – 31.01.2026 dönemine ait faturam 885 TL olarak kesilmiş. Bu tutarı 16.02.2026 son ödeme tarihli SMS ile tesadüfen gördüm ve büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Herhangi bir ek paket satın almadım, bilerek bir aşım yapmadım, yurt dışı ya da benzeri ekstra bir kullanımım da olmadı. Buna rağmen neredeyse üç katı bir fatura çıkarılmasını, üstelik hiçbir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme olmadan yapılmasını kabul etmiyorum. Böyle kritik bir fiyat artışında müşterinin mutlaka önceden bilgilendirilmesi gerekiyordu.

GSM numaram 5452232xxx şeklindedir. Bu fatura kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, haberim ve onayım olmadan yapılan bu artışın iptal edilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarın iadesini talep ediyorum. Bu süreçte mağdur edildiğim için, gerekli düzeltme yapılmazsa hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.