Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone'dan Bilgilendirme Olmadan Faturam Üç Kat Arttı

ID:35104019

Vodafone'dan Bilgilendirme Olmadan Faturam Üç Kat Arttı

Seher

06 Şubat 09:58

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık ödediğim normal tarife ücretim 346 TL idi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan 01.01.2026 – 31.01.2026 dönemine ait faturam 885 TL olarak kesilmiş. Bu tutarı 16.02.2026 son ödeme tarihli SMS ile tesadüfen gördüm ve büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Herhangi bir ek paket satın almadım, bilerek bir aşım yapmadım, yurt dışı ya da benzeri ekstra bir kullanımım da olmadı. Buna rağmen neredeyse üç katı bir fatura çıkarılmasını, üstelik hiçbir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme olmadan yapılmasını kabul etmiyorum. Böyle kritik bir fiyat artışında müşterinin mutlaka önceden bilgilendirilmesi gerekiyordu.

GSM numaram 5452232xxx şeklindedir. Bu fatura kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, haberim ve onayım olmadan yapılan bu artışın iptal edilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarın iadesini talep ediyorum. Bu süreçte mağdur edildiğim için, gerekli düzeltme yapılmazsa hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone

06 Şubat 16:28 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Şubat 19:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturam 3 Kat Arttı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Merve

Vodafone

06 Ocak 16:00

316

"Teşekkürler"

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Haksız Ek Ücretler Hakkında İnceleme Talebi

İsmail

Vodafone

29 Kasım 2025 17:24

Vodafone hattımda kullandığım tarifenin ücreti normalde 245 TL olmasına rağmen, geçen ay gelen faturam 680 TL olarak kesildi. Şu an sistemde bu ay kesilecek faturamın ise 980 TL olarak göründüğünü fark ettim. Detaylara baktığımda, ek paket ve paket aşımı kapsamında birçok ekstra ücret yansıtıldığını...

Onayım Olmadan Tarifem Yükseltildi Fatura Şoku Yaşıyorum

Arif

Vodafone

07 Aralık 2025 18:54

125

Vodafone hattım için kullandığım faturam aylık yaklaşık 230 TL civarındayken, tarafıma herhangi bir onayım ve talebim olmadan 299 TL’lik daha yüksek bir tarifeye geçirileceğim bilgisi verildi. 15.12.2025 tarihinde mevcut tarifemin biteceği ve bundan sonraki dönemlerde faturalarımın bu yeni, daha yü...

Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Cem

Vodafone

18 Ekim 2025 03:53

237

23.09.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Vodafone tarafından arandım ve mevcut faturalı hattım için bana özel bir tarife teklifi sunuldu. Taahhüdüm bitmek üzereyken, müşteri temsilcisiyle iki kez teyit ederek yeni tarifeye geçiş yaptım. Bana, aylık faturamın 380 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak, i...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Ek Paket Ve Aşım Ücretleri Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ali

Vodafone

12 Aralık 2025 19:51

330

Vodafone mobil hattımda 16.07.2025 ile 16.11.2025 tarihleri arasında hattıma çok yüksek faturalar yansıtılmaktadır. Normalde çok daha düşük fatura öderken, bu dönemde toplamda 10.937 TL civarında bir fatura ile karşılaştım. Faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan ek paket ve aşım ücretleri ...