to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Aşırı Zamlı Tarife Teklifi Ve Sadakat İndirimi Eksikliği
Uzun süredir Trabzon’da bireysel hattımla Vodafone müşterisiyim. Mevcut taahhüdüm 21 Temmuz’dan sonra bitiyor ve yeni taahhütle devam etmek istediğimde, yaklaşık 150 TL’ye kullandığım tarifeyi bana 370 TL civarında, neredeyse yüzde yüz zamlı bir fiyatla teklif ettiler. Bu durum beni hem şaşırttı hem de açıkçası mağdur hissettirdi.
Vodafone beni arayarak farklı tarife seçenekleri sundu ancak teklif edilen rakamların tümü çok yüksek kaldı ve makul bir devam teklifi alamadım. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerinden de yeterli desteği göremedim; görüştüğüm temsilciler herhangi bir indirim ya da avantajlı teklif sunmadı, yardımcı olmak yerine standart yüksek fiyatları ilettiler. Uzun süredir aynı operatörde olmama rağmen sadakatimi gözeten, daha uygun ve mantıklı bir fiyat sunulmadığını düşünüyorum.
Ben, bütçemi zorlamayacak, mevcut tarifeme yakın veya daha makul bir tarife seçeneğiyle Vodafone hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Aksi halde bu fahiş fiyat artışı nedeniyle başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağım. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma uygun, indirimli ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımı düzenli olarak kullanıyorum. Şu anda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi vergilerle birlikte aylık yaklaşık 156–175 TL aralığında kullanıyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı. Buna rağmen Vodafone’un mevcut müşterilere sunduğu taahhüt yenileme tarifeleri, yeni gelenlere göre çok daha yüksek fiyatlı tutuluyor.
Müşteri hizmetleri ve bayilerle defalarca görüştüm ancak bana makul ve ekonomik bir çözüm sunulmadı. Daha önce aynı içerikte bir tarifeyi bana yaklaşık 280 TL civarında teklif etmişlerken, bugün yine aynı tarife için 460 TL gibi çok daha yüksek bir rakam söylüyorlar. Yıllardır bu operatörde kalmış, düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, yeni gelenlere indirim yapılırken sadık müşterilere çok daha yüksek fiyat sunulmasını açıkçası saygısızlık ve haksızlık olarak görüyorum.
Vodafone’dan beklentim, yıllardır hattını kullanan, taahhüdünü düzgünce sürdüren mevcut müşterilere de yeni gelenlere benzer şekilde ekonomik, makul ve avantajlı tarifeler sunması ve benim için de bütçeme uygun, önceki tekliflere yakın bir fiyatla taahhütlü bir tarife imkanı sağlamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
