Vodafone’dan Aşırı Zamlı Taahhüt Yenileme Ve Uygun Teklif Eksikliği

Vodafone hattımın taahhüt yenileme sürecinde müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan tekliflerden dolayı şikayetçiyim. Kullandığım mevcut tarife ile uyumlu bir teklif almak isterken, ya mevcut tarifemin aynısını yüzde yüz zamlı olarak sunuyorlar ya da tarifemi daha düşük bir seviyeye çekip üzerine fahiş bir fiyat artışı uyguluyorlar.

Son olarak yaklaşık 1 saat önce müşteri hizmetlerini aradığımda yine makul ve önceki tarifeme yakın bir teklif alamadım. Mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, önceki tarifemle uyumlu ve makul fiyatlı bir taahhüt yenileme teklifi beklerken, her seferinde ya çok yüksek zamlı ya da daha düşük içerikli paketler öneriliyor.

Vodafone’dan, sadık bir müşteri olarak kullandığım tarifenin benzeri bir paketi, makul ve kabul edilebilir bir fiyat seviyesinde taahhütlü olarak sunmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.