to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Aşırı Tarife Artışı Ve Yenileme Şikayeti
Vodafone mobil hattımda taahhüdümün bitimine 1 gün kala, şu an aylık 160 TL ödediğim tarifemi yenilemek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana en düşük 470 TL’lik bir tarife önerildi.
Mevcut paketimde 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunuyor ve bu içerik için ödediğim ücretin bir anda bu kadar yüksek bir seviyeye çıkarılmasını ne adil ne de makul bulmuyorum. Ben, mevcut paketime yakın içerikte, piyasa koşullarına göre makul ve ulaşılabilir bir fiyatlandırma ile taahhüdümü yenilemek istiyorum.
Şikayetvar kayıtlarındaki bilgilerim üzerinden ilgili mobil hattımın kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Eğer mevcut kullanım haklarıma yakın, makul bir fiyat sunulmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi de belirtmek isterim. Tarifemin, şu an kullandığım pakete benzer haklarla, fahiş artış olmadan yeniden düzenlenmesini ve bana makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi Esma hanim sorunumu çok hızlı ve profesyonel şekilde çözdü. Vodafone a çok teşekkür ediyorum
