to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiyat Politikası Nedeniyle Adil Teklif İsteği
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bittikten sonra tarafıma 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren mevcut tarifem için aylık 470 TL olarak fiyat bilgisi verildi. Bu rakamın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
Daha uygun bir teklif talep ettiğimde, tarafıma bunun en düşük fiyat olduğu iletildi. Ancak sonrasında aynı tarifeyi kullanan veya benzer paketlere sahip diğer Vodafone kullanıcılarıyla yaptığım konuşmalarda, aynı hizmet için yaklaşık 315 TL civarında teklifler aldıklarını öğrendim. Bu durum, bana sunulan fiyatın adil olmadığı izlenimini oluşturdu.
Vodafone’dan uzun süredir hizmet alan bir kullanıcı olarak bu fiyat politikası nedeniyle memnuniyetsizlik yaşıyorum. Eğer aynı tarifemi, diğer kullanıcıların da aldığı seviyelerde, makul bir ücretle devam ettirme imkanı sağlanırsa Vodafone ile devam etmeyi düşünebilirim. Aksi durumda, taahhüt sonrası dönem için başka operatörlerin tekliflerini değerlendirerek hattımı taşımayı planlıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma daha adil ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone bayisi 28 Ağustos’ta bana aylık 370 TL ücretli bir paket teklif etti ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak sadece üç gün sonra, 31 Ağustos’ta aynı paket için ücretin hiçbir gerekçe sunulmadan 470 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede, verilen sözün bu şekilde yok sayılması kabul edilemez bir tutumdur.
Üstelik tanıdığım başka Vodafone müşterileri 40 GB için 470 TL öderken, benim 20 GB paket için 470 TL’ye mahkum edilmem, bu bayinin müşteriyi açıkça yanıltıp fırsatçılık yaptığını göstermektedir. Yapılan uygulamayı haksız, ölçüsüz ve müşteriyi aldatmaya yönelik buluyorum.
Bana 28 Ağustos’ta açıkça söylenen 370 TL’lik teklifin derhal tekrar geçerli hale getirilmesini, hattımın paket ücretinin 370 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ve ciddiyetsiz yaklaşımı yalnızca Şikayetvar ile sınırlı tutmayacak, tüm ilgili iletişim ve denetim mercilerine gerekli şikayetleri yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala çözüm olmadı hala uygun teklif gelmedi uygun teklif gelmeyecekse başka hatta geçeceğim
