to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Aşım Ücreti Haksız Kesinti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay gelen faturamda bilgim ve onayım dışında 175 TL tutarında “aşım ücreti” yansıtıldığını SMS ile gelen fatura bilgilendirme mesajı sayesinde öğrendim. Faturayı kontrol ettiğimde bu tutarın aşım ücreti olarak işlendiğini gördüm.
Herhangi bir ek internet paketi talebim veya onayım olmadığı halde hattıma ek paket tanımlanmış gibi işlem yapılmasını ve bunun karşılığında 175 TL aşım ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ek paket veya benzeri bir işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay mesajı gelmedi, ben de onay vermedim. Mobil verim şu an kapalı.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan 175 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanıma sorunumuzu çözdüğü için teşekkür ediyorum.
