Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone'dan Arızalı Xiaomi Telefon Ve Hatalı Fatura Nedeniyle Mağduriyet

ID:35126299

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Arızalı Xiaomi Telefon Ve Hatalı Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Sevda

Vodafone

08 Şubat 18:41

145

25.01.2026 tarihinde Vodafone’dan taksitle Xiaomi Note 14 marka bir telefon satın aldık. Telefonu bayiden alır almaz kutuyu açtığımızda zaten cihazdaki sorunu fark edip hemen bildirdik ancak “bir şey olmaz” denilerek gönderildik. Cihazda arıza olduğunu ve faturalandırmada da hata yapıldığını bu süreçte net olarak görmüş olduk.

Daha sonra tekrar Vodafone bayisine gittiğimizde yaşadığımız sorunu anlattığımızda, bu kez doğrudan red cevabı verildi ve “direkt mahkemeye gidin” denildi. Biz bu yaklaşıma tepki gösterince bu kez telefonu garantiye gönderebileceklerini söylediler. Telefonda en baştan beri sorun olmasına rağmen ciddiye alınmamamız ve sonrasında da bu şekilde yönlendirilmemiz, temsilciliğin telefonu satana kadar ilgilenip sonrasında sorumluluk almaması bizi fazlasıyla mağdur etti.

Arızalı ürün ve hatalı fatura nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse yaptığımız ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

08 Şubat 19:48 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sevda

08 Şubat 22:02

Mümkünse geri dönüşünüzü bekliyorum.

Sevda

09 Şubat 14:03

Vodafone

09 Şubat 16:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sevda

11 Şubat 16:56

Durum nedir?

Sevda

15 Şubat 17:57

Durum nedir @Vodafone

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hanim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi Ve Sorunlu Servis Süreci

Hanim

Vodafone

30 Eylül 2025 23:53

173

27 Temmuz’da Adıyaman Merkez Vodafone bayisinden aldığım Xiaomi Note 13 cihazımı, ses sorunu ve aşırı kasma nedeniyle garantiye göndermeleri için bayiye teslim ettim. Bayi, cihazı garantiye gönderdiklerini ve tamir edildiğini söyleyerek yaklaşık 20 gün sonra bana teslim etti. Ancak cihazımda hiçbir ...

İptal Edilen Siparişin Cihaz Ücreti 4 Aydır Faturama Yansıtılıyor, Sorunum Çözülmüyor

Eyüp

Vodafone

24 Ekim 2025 10:56

533

28 Haziran’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro 8GB 256GB Siyah ve Xiaomi Redmi Watch 5 Active Standart Gece Siyahı saat siparişi verdim. Ancak siparişi aynı gün iptal ettim ve ürünleri teslim almadım. Buna rağmen 4 aydır her ay faturama toplamda yaklaşık 2.725 TL cihaz ...

1 Yorum

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

İki Taksitin Tek Faturada Görünmesi Ve 29 TL Ücretinin İadesi Gerekiyor

Sinan

Vodafone

06 Ocak 13:39

165

Vodafone yanımda uygulaması üzerinden 05.01.2026 tarihinde Xiaomi Redmi 14 Pro 8 GB 256 GB telefonunu 6 taksitli olarak satın aldım. Ancak daha ertesi gün, 06.01.2026 tarihinde güncel faturamı kontrol ettiğimde, aynı anda 2 taksitin birden faturama yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine Vodafone m...

Barış sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Hatalı 7. Taksit Kesintisi

Barış

Vodafone

12 Ocak 13:16

428

Vodafone faturalı hattım üzerinden faturama ek cihaz kampanyası ile 6 taksit olarak Xiaomi Redmi Note 14 cep telefonu satın aldım. Sözleşme gereği top...

faturada-hatali-7-taksit-kesintisi-8.jpg

faturada-hatali-7-taksit-kesintisi-7.jpg

faturada-hatali-7-taksit-kesintisi-6.jpg

faturada-hatali-7-taksit-kesintisi-5.jpg

faturada-hatali-7-taksit-kesintisi-4.jpg

faturada-hatali-7-taksit-kesintisi-3.jpg

faturada-hatali-7-taksit-kesintisi-2.jpg

2 Destek

Yanlış Cihaz İptali Nedeniyle Faturamda Hatalı Borç Görünüyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Bilal

Vodafone

11 Ağustos 2025 14:50

366

8 Ağustos Cuma günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, Xiaomi 14 model cihazımın son kalan taksitini ödemek ve borcumu kapatmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, yanlışlıkla farklı bir cihazı iptal etmiş ve bu nedenle borcumda karışıklık meydana geldi. Bu hatadan dolayı cuma günü...