Vodafone’dan Alınan İPhone 17 Pro Max’te Sürekli Ağ Sorunu Ve Değişim Talebi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 17 Pro Max satın aldım ve cihazı 19 Ağustos’ta teslim aldım. Yaklaşık bir aydır mobil interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sürekli çekim problemi yaşıyorum, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlar dakikalar sonra karşı tarafa ulaşıyor, arayan kişiler hattım açık olmasına rağmen çoğu zaman bana ulaşamıyor.

Sorunun telefondan mı hattan mı kaynaklandığını anlamak için hattımı başka bir telefona taktığımda hiçbir problem yaşamıyorum. İPhone’da ise ağ ayarlarını sıfırladım, telefonu açıp kapattım, uçak moduna alıp tekrar açtım, tüm güncellemeleri yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. İPhone servisi ile de görüştüm fakat net bir çözüm sunulamadı ve problem halen devam ediyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece güncelleme yapmam, telefonu açıp kapamam ve ağ ayarlarını sıfırlamam söylendi, bunların hepsini defalarca yapmama rağmen sonuç alamadım. Cihazı yeni almama rağmen yaklaşık bir aydır sağlıklı şekilde kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sürekli çekim ve bağlantı sorunu nedeniyle, Vodafone’dan bu cihaz için gerekli incelemenin yapılarak iPhone 17 Pro Max cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.