Yeni Alınan İphone 17 Pro'da Sürekli Mobil Bağlantı Sorunu Ve Çözülmeyen Destek

Birkaç yıldır Vodafone müşterisiyim. Yaklaşık bir ay önce faturama ek olarak iPhone 17 Pro cihaz aldım. Ancak cihazı kullanmaya başladığımdan beri (3-4 haftadır) mobil bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle internet bankacılığı işlemlerinde bağlantım sürekli kopuyor ve işlem yapamıyorum. Bu sorun yalnızca belirli bir bölgede değil, Muğla Menteşe’de her yerde aynı şekilde devam ediyor.

Defalarca Vodafone müşteri danışmanlarıyla görüştüm. Uzaktan telefon ayarlarımı güncellediler, telefonu resetlediler, kapatıp 5 dakika sonra açmamı söylediler. Sorunun çözülüp çözülmediğini teyit etmek için arayacaklarını söylediler fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sim kartımda problem olmadığı belirtildi ve eski telefonumda sim kartı denediğimde herhangi bir sorun yaşamadım.

Cihaz için 19.000 TL ön ödeme yaptım ve aylık 28-29 bin tl arası taksit ödüyorum. Yaşadığım bağlantı probleminin bir an önce giderilmesini, eğer sorun cihazdan kaynaklanıyorsa cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde cihaz taksiti bittiğinde operatör değiştirmek dışında bir seçeneğim kalmayacak gibi görünüyor.