to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Aldığım Hat İçin 2300 TL Cayma Ücreti Ve Kullanım Bedeli Hakkında Şikayet
22.04.2026 tarihinde Vodafone’dan yeni bir hat aldım ve aynı gün içinde iptal işlemini yaptırdım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana en fazla 30 TL civarında bir cayma bedeli olacağı açıkça söylendi. Buna rağmen hattıma 2.300 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Hattımın sonu 0843 ile bitmektedir.
Daha sonra firma bu bedelden 1.590 TL tutarında iade yapacağını belirtti, ancak hattımın sistemlerinde iptal tarihi 20 Mayıs olarak göründüğü için ayrıca “kullanım bedeli” adı altında ücret çıkarılıyor. Hattı aynı gün iptal ettirmiş olmama rağmen, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu bu tutarların yansıtılması beni mağdur etmektedir.
Vodafone’dan, ilk görüşmede bana söylenen 30 TL’lik cayma beyanına uygun şekilde işlem yapılmasını ve hem yüksek cayma bedelinin hem de sonradan çıkarılan kullanım bedelinin iptal edilerek tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mail atmama rağmen mailden de herhangi bir dönüş alamıyorum mail görseli ektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hat iptal talebi 22.04.2026 tarihinde verilmiş olup 20.05.2026 tarihinde iptali gerçekleşmiştir hat yaklaşık 1 ay sonra iptal oluyor hattım kısıtlamaya giriyor bana kullanım bedeli yansıtılıyor hattımın 1 ay sonra iptal olması benim sorunum mu? Ben sonuçta hattı aldıktan birkaç saat sonra aynı gün iptalini gerçekleştirmek için arıyorum ve iptal talebi alınıyor faturamın düzelmesi ve tarafımda en yakın zamanda dönüşün yapılmasını bekliyorum
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 sn bile çalmadı telefon tekrardan arayın
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Saat 7 gibi arayın
