Eminönü Zippo Ofisi Sürekli Kapalı Olması Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürüyor

İstanbul Eminönü’ndeki Zippo Türkiye ofisine yaklaşık dört aydır zaman zaman gitmek zorunda kalıyorum; ancak ne zaman gitsem kapalı oluyor. Kapıda yazan mesai saatlerinin içinde olmama rağmen dört ayda en az sekiz defa gittim ve hiçbirinde ofisi açık bulamadım. Zippo müşterileriyle alt kattaki çaycı ilgileniyor, bu durum hem kurumsallıkla hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.

Adres bana uzak olduğu için her gelişimde uzun yol kat ediyorum, Eminönü gibi son derece kalabalık bir yerde araç parkı için ayrıca ücret ödüyorum ve buna rağmen bir muhatap bulamadan geri dönmek zorunda kalıyorum. Bu kadar zahmete girip her seferinde kapalı bir ofisle karşılaşmak gerçekten can sıkıcı ve hayal kırıklığı yaratıyor. Ya gerçekten mesai saatlerine uyulmalı, ya da bu hizmet noktası kapatılmalı ki insanlar boş yere mağdur olunmasın.

Bu yaşadıklarım nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yetkili bir kişinin beni arayarak durumla ilgili açıklama yapmasını ve Eminönü ofisinde kapıda belirtilen mesai saatlerine eksiksiz uyulmasını talep ediyorum.