Yeni Banka Kartım Takip Kodu Olmadan Kayboldu, Canlı Yetkiliye Ulaşılamıyor

Garanti Bankası’ndaki banka kartım yaklaşık 2 aydır ATM’de sürekli çip hatası veriyordu, muhtemelen cüzdanımda zedelenmişti. Bunun üzerine geçen hafta kart yenileme talebi oluşturdum ve kartımın ev adresime PTT ile gönderileceği söylendi, ancak ne barkod ne de herhangi bir takip kodu tarafıma iletilmedi.

Bu sabah PTT Hendek şubesinden arandım ve kartınız geri gidecek, gelin alın denildi. Bunun üzerine PTT Hendek şubesine gittim fakat orada kartımın olmadığını, görünmediğini söylediler. Şu anda kartımın nerede olduğu belli değil ve adresime de hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Garanti Bankası’nı 5 defa aradım, ancak her seferinde sadece sanal asistana yönlendirildim, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sürekli aynı yönlendirmelerle zaman kaybettim ve kartımın akıbeti hakkında somut bir bilgi alamadım.

Banka kartımın şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kartımın en kısa sürede güvenli bir şekilde adresime teslim edilmesini ve canlı bir müşteri temsilcisi tarafından bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.