to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Hattımın Cayma Bedelinin Haksız Şekilde Çekilmesi
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin bittiği tarafıma bildirildiği için hattımı iptal etmek veya taşımak üzere işlem yaptım. Buna rağmen 01.04.2026 tarihli faturamda hattımın sonu 3438 ile biten numarama 3.680 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Taahhüdümün sona erdiği bilgisine güvenerek hareket etmeme rağmen yüksek tutarda cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu ücretin hangi gerekçeyle alındığı tarafıma önceden açık ve net bir şekilde belirtilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece cihazın parası alınır dedi.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan 3.680 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı hukuki yollardan arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımın taahhüt süresi bittiği için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Yalnız cihaz almıştım son 2 taksiti kalmıştı. Bana sadece cihaz taksitiniz borcu kaldı. Taahhüt ödemenize gerek yoktur dendi. Ben 2240 TL borcumu ödedim. Müşteri hizmetleri de sadece 2240 TL borcunuz kaldı dedi. Ödedim bugün de 5600 civarında borç cıktı. Ben bu ödemeyi kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile konuştuğum kayıtlar incelensin 28 Mart cumartesi 12.54 gece konuşmamızı incelesinler. Eğer bu yanlıştan dönmezler ise gereken yerlere şikayet te bulunacağım
