to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Aldığım Airpods Sahte Çıktı, Şarj Kablosu Yok: Orijinal Ürün Ve İade Talebi
Vodafone üzerinden Apple Airpods 5 satın aldım. Ürünü 26.09.2026 tarihinde teslim aldım ve teslimden yaklaşık 10 dakika sonra cihazın sahte olabileceğini fark ettim. Cihazın seri numarası, etiket formları ve cihazın üzerinde yer alan yazılardaki farklılıklar nedeniyle ürünün orijinal Apple ürünü olmadığını düşünüyorum. Ayrıca faturada yer alan seri numarası ile kutu üzerindeki seri numarasının da birbirinden farklı olduğunu gördüm.
Cihazın şarj kablosunun da olmadığını belirtmek istiyorum
Vodafone tarafından tarafıma Apple Airpods 5 için e-arşiv fatura düzenlenmiş olmasına rağmen, gönderdikleri cihazın sahte olduğunu gösteren bu uyumsuzlukların açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Gerçek Apple Airpods 5 yerine sahte ürün gönderilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.
Vodafone’un tarafıma orijinal, sıfır ve faturalı Apple Airpods 5 göndermesini veya ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone gibi kurumsal bir şirketin böyle bir duruma aracı olmasına mı, faturada tek bir harf eksiltilerek evrakta sahtecilik yapılmasına mı, yoksa gönderilen ürünün replika çıkmasına mı şaşıralım? Gerçekten inanılmaz! "Sonuç nasıl biterse bitsin, yaşadığım bu mağduriyetten sonra eşime, dostuma ve tüm aileme Vodafone'dan kesinlikle uzak durmalarını tavsiye edeceğim."
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılan telefon görüşmesinde sergilenen yaklaşım ve çözümden uzak tutum kabul edilebilir değildir. Tedarikçi firmanızla dahi görüşülmeden, mağduriyetim dinlenmeden geçiştirici yanıtlar verilmiştir. Tarafıma verilen "giyilebilir ürünlerde iade olmaz" gerekçesi hukuken geçersizdir; çünkü konu bir cayma hakkı değil, faturadaki seri numarası ile cihaz üzerindeki seri numarasının uyuşmaması (ayıplı/sahte ürün) durumudur. Faturada yazan seri numarası ile eldeki ürünün tutmaması en somut belgedir. Ödemesini yaptığım ürünün replika/sahte olduğu ve faturasıyla uyuşmadığı açıktır. Yaşatılan bu mağduriyetin derhal giderilerek ücret iadesinin yapılması veya faturalı, orijinal ürünün tarafıma tedarik edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm görseller, fatura ve ses kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal süreç başlatacağımı bildiririm.
Gerçekleştirilen telefon görüşmesinde tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, tedarikçi firma ile iletişime geçilmeden yüzeysel yanıtlar verilmiştir. Ürünün "giyilebilir ürün" olduğu öne sürülerek iade alınamayacağı belirtilmiştir. Ancak 6502 sayılı Tüketici Korunması hakkında Kanun uyarınca; seri numarası uyuşmayan, orijinalliği şüpheli/replika bir ürün "Ayıplı Mal" statüsündedir ve bu durumda sağlık/hijyen gerekçesiyle iade reddi yapılamaz.
