to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı AirPods Pro 3 İçin Vodafone’un İade Reddi Ve Sorumluluk Yönlendirmesi
3 Nisan’da Kadıköy Akasya AVM’deki Vodafone şubesinden Airpods Pro 3 satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra şarj kutusunun şarj almadığını fark ettim. Bunun üzerine aynı Vodafone şubesine gidip durumu anlatarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak iade talebim kabul edilmedi ve beni Apple’a yönlendirdiler.
Apple mağazasında çalışanlar şarj kutusunu değiştirerek yeni bir kutu verdiler. İlk anda şarj oldu gibi göründü ancak kısa süre sonra yeni kutunun da yeniden şarj almadığını gördüm. Yani yaşadığım temel sorun, satın aldığım ürünün daha ilk günden itibaren ayıplı olması ve buna rağmen Vodafone’un iade talebimi reddedip sorumluluğu doğrudan Apple’a yönlendirmesidir.
Ürünü faturam üzerine aldım, herhangi bir peşin ödeme yapmadım. Ayıplı ürün kapsamında haklarım doğrultusunda, ürünün iade alınmasını, hattıma yansıtılan cihaz taksitlerinin ve ilgili taahhüdün iptal edilmesini ve bu alışverişin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Vodafone tarafından dikkate alınarak, iade ve iptal işlemlerimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli bir işlem başlatmadınız beni arayıp bayiden aldığım için müdahale edemediğiniz ve istersem tamir edebileceğiniz söylediniz. Yeni ürün vermeyi bile teklif etmiyorsunuz yani Ben aldığım gün bozulan ürüne neden tamir isteyeyim ki?
