to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda’dan Aldığım Apple Adaptör Ve Kablonun Orijinalliği Şüpheli, Çalışmıyor!
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, tarifeme ek olarak Apple markası adıyla güç adaptörü ve şarj kablosu satın aldım. 30.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, 02.01.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünleri teslim aldığımda üzerinde herhangi bir seri numarası göremedim ve bu durumdan şüphelenerek bir Apple mağazasında kontrol ettirdim.
Apple mağazasında yapılan inceleme sonucunda, gönderilen adaptör ve kablonun Apple markasına ait olmadığı, replika ürün olduğu açıkça ifade edildi. Buna ek olarak adaptör de kablo da cihazımı şarj etmiyor, işlevsel olarak da problemli. Buna rağmen bu ürünler Vodafone tarafından orijinal Apple ürünü gibi, oldukça yüksek bir fiyatla tarafıma satılmış durumda. Bu durumu hem tüketiciyi yanıltma hem de güveni suistimal eden ciddi bir problem olarak görüyorum. Sipariş numaram 1003472369’dur.
Benzer şikayetleri Şikayetvar üzerinde okuduğumda da müşterilere kayda değer bir çözüm üretilmediğini gördüm. Bu nedenle süreci gerekirse resmi kanallardan da takip etmeyi düşünüyorum. Öncelikli talebim, replika olduğu tespit edilen bu ürünlerin iptal edilmesi ve 2.724 TL tutarındaki ücretin faturamdan tamamen düşülmesidir. Ürünlerin replika çıkması ve şarj dahi etmemesi nedeniyle, hiçbir şekilde bu ücreti ödemeyi kabul etmiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek olarak güç adaptörü ve kablosu satın aldım. Ürünü alırken orijinal Apple ürünü olduğunu düşünerek tercih ettim, hatta orijinalinden daha yüksek bir bedel olan 2.724 TL ödedim. Ürün 02.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Teslim aldıktan sonra ürünü Apple mağazasında kontrol ettirdim ve bana bu adaptör ve kablonun orijinal olmadığı, replika ürün olduğu söylendi. Kablonun üzerinde herhangi bir seri numarası bulunmuyor. Yani ben orijinal diye, piyasa fiyatının da üzerinde bir bedelle replika bir ürün almış oldum.
Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü iade edebileceğim söylendi, bunun üzerine iade kodu aldım ve 07.01.2026 tarihinde kargoya teslim ederek iademi gerçekleştirdim. Ancak bugün kargo firmasından ürünün tekrar tarafıma geri gönderildiğine dair mesaj aldım. Hem orijinal olmayan, replika bir ürün satılması, hem de iade edebileceğim söylenmesine rağmen ürünün bana geri yollanması kabul edilemez bir durumdur.
İademin reddini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteriye replika ürün satılması açıkça güven suiistimalidir, kimsenin bu şekilde kandırılmaya hakkı yok. Hukuk departmanında çalışan biri olarak, bu süreç böyle devam ederse gerekli hukuki süreci başlatacağımı açıkça belirtiyorum.
Talebim, faturaya ek olarak alınan bu ürünle ilgili hattıma tanımlanmış olan tüm taksitlerin iptal edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Replika ürünleri iade etmek istediğimi açık bir şekilde belirttim. Müşteri temsilcisi de iadenin mümkün olduğunu söyledi. Umarım yalandan inceleyip iadeyi red etmezler. Tek sorun şarj etmemesi değil ürünlerin replika olması. Yarın kargoya teslim edeceğim ürünleri. İlerleyen günlerde gerekli aksiyonları yazacağım buraya.
Kutusunu yırtarak açtığım için orijinal olmayan ürünün iadesi mümkün değilmiş arkadaşlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum bakalım müşteri kandırmak neymiş herkes görecek.
