Vodafone'dan Açıklanamayan 6 Bin TL'lik Fatura Şoku

Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı ve Ağustos ayına ait faturam tek seferde yaklaşık 6 bin tl gibi son derece yüksek bir tutar olarak çıkarıldı. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve normal kullanımımın çok üzerinde, açıklaması yapılmamış bir fatura ile karşı karşıya kaldım.

Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair net ve anlaşılır bir açıklama alamadım. Tarafıma ek bir paket, ceza, taahhüt bozma ya da benzeri bir işlemle ilgili açık ve somut bir bilgilendirme yapılmadı.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın acilen incelenmesini, hatalıysa tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılan tutarın iade edilmesini, varsa gerçek kullanımımın olması gerektiği gibi ücretlendirilmesini talep ediyorum.