to read complaints and reviews, or file yours.İade Teslim Edildiği Halde Geri Ödeme Yapılmaması
04.11.2026 tarihinde N11 platformu üzerinden Media Markt mağazasından 279323552428 numaralı Apple Watch Ultra siparişi verdim. Ürünün rengini beğenmediğim için kargo kapıya geldiğinde paketi hiç teslim almadan iade ettim. 5 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim iade kargom, 7 Kasım 2026 tarihinde 190893676886 takip numarası ile Media Markt’a teslim edilmiş görünüyor.
N11 üzerinden iade sürecini takip ettiğimde ise ürün çoktan teslim edilmiş olmasına rağmen sistemdeki “tahmini teslim tarihi” sürekli ileriye atılıyor. Önce 12 Kasım, sonra 13 Kasım, ardından 14 Kasım olarak değişti; ancak iade sürecimde hiçbir ilerleme olmadı. N11 müşteri hizmetlerine ve N11 üzerinden Media Markt’a durumu defalarca iletmeme rağmen sadece “Ürün elimize ulaştığında iade işleminiz yapılacaktır” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Ürün iadesi teslim alındığı ve kargo takibinde de açıkça “iade edildi” göründüğü halde kredi kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Gerek N11’in, gerek Media Markt’ın süreci hızlandırarak 66.501,02 TL tutarındaki ödemenin acilen kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin net ve şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
