Enuygun Üzerinden Alınan Metro Turizm Bileti İçin Saat Uyumsuzluğu Ve İade Talebi

Enuygun üzerinden Metro Turizm’e ait, yolcu adı H***** G***** olan bir otobüs bileti satın aldım. Satın aldığım biletteki sefer saatiyle, firmanın gerçek sefer saati birbiriyle uyuşmadığı için bileti hiç kullanamadım. Buna rağmen ne sefer iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.

Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce Enuygun. Com müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen çözüm üretilmedi. Mail attık, “size döneriz” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Metro Turizm yazıhanesiyle de görüştüğümde iadenin hesabıma yapılacağı söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. Ne Enuygun.com ne de Metro Turizm yaşadığım mağduriyeti ve müşteri şikayetini önemsemiyor.

Kullanamadığım bu bilet için ödediğim ücretin tamamının, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.