to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yüzde Yüzü Aşan Fatura Artışı Ve Emekli Müşterinin Düzeltme Talebi
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve üzerime kayıtlı iki adet hat bulunuyor. Yıllardır aynı operatörle devam etmeme rağmen son yapılan fahiş fiyat artışlarından dolayı mağdur olmuş durumdayım.
01**83 ile biten hattımın faturası 186 TL iken herhangi bir ek talebim olmamasına rağmen 440 TL’ye yükseltildi. 22**61 ile biten hattımın faturası da 220 TL’den yine 440 TL’ye çıkarıldı. Her iki hatta da neredeyse yüzde yüzü aşan bir artış söz konusu.
Bu durumu sormak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şu anda çıkartılabilen “en uygun tarife” nin bu olduğu söylendi, ancak emekli bir müşteri olarak bu tutarları ödemekte zorlanıyorum. Otomatik ödeme talimatım olduğu için detaylı fatura ve SMS de elime ulaşmıyor, artışı hesabımdan çekilen tutardan anlıyorum.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak bu derece yüksek artışı kabul etmiyorum. Emekli bütçeme uygun, önceki faturalarım seviyesine yakın makul bir tarifeye geçirilmek ve fazla olduğunu düşündüğüm tutarlar için tarafıma açıklama yapılarak gerekiyorsa düzeltme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunuma çözüm bulunamadı
