to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanlış Yenilenen Konuşma Paketi İçin Haksız Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattım için tanımlı olan “Tüm Dünya 60 dk konuşma paketi”ni 06.09.2026 tarihinde sistem üzerinden iptal etmeme rağmen, 07.09.2026 tarihinde paket yeniden yenilenmiş ve hattıma 299 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu durum tamamen sistemsel bir hata sonucu gerçekleşmiş olmasına rağmen mağduriyet tarafıma yüklenmiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ve paketi zamanında iptal etmeme rağmen yenilendiğini, bu yüzden ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, paketin ücret iadesinin yapılmayacağını söyleyerek talebimi reddetti.
İptal etmeme rağmen yenilenen bu “Tüm Dünya 60 dk konuşma paketi” nedeniyle haksız yere alınan 299 TL ücretin hattıma iade edilmesini, bu tür sistemsel hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hat numaram: +90 **********60.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
