to read complaints and reviews, or file yours.Suudi Arabistan’da Kullanılamayan 'Tüm Dünyada' Konuşma Paketi Ücretlendirilmesi
Vodafone hattım için 4 Ocak tarihinde “Tüm Dünyada 60 Dakika Konuşma Paketi” satın aldım. Paket satın alınırken isminin ve açıklamasının da etkisiyle tüm dünyada geçerli olduğu izlenimi verildi, ancak daha sonra detaylara baktığımda bulunduğum ülke olan Suudi Arabistan’da geçerli olmadığını fark ettim.
Paketi hiç kullanmadan iptal etmek istedim, ancak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paketin ay sonunda kendiliğinden iptal edileceği, şu an için iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Kullanmadığım ve bulunduğum ülkede geçerli olmayan bir paket için faturalı hattıma ücret yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Suudi Arabistan’da geçerli olmadığı halde “tüm dünyada” ifadesiyle sunulan bu 60 dakikalık konuşma paketinin, hiç kullanılmamış olması da dikkate alınarak derhal iptal edilmesini ve ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her zamanki gibi operatörlerin bahaneleri bitmiyor: “Aradık, ulaşamadık”, “Çözülecek”, “Olmadı” gibi oyalayıcı söylemler… Bir işi yapmamak için kırk takla atıyorlar.
