to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanlış Tarife Ataması Ve Fatura Hatası
Vodafone mobil hattım için yaklaşık beş gün önce Şanlıurfa’daki bir Vodafone bayisine giderek faturamı geçirtmek ve tarifemle ilgili işlem yaptırmak istedim. İşlem sonrasında hattıma yanlış tarife tanımlandığını ve buna bağlı olarak yanlış fatura çıkarıldığını fark ettim. Hattım 542 8***0 05’tir.
Durumu fark eder etmez bayiye ve Vodafone tarafına başvurdum ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, hatta geri çevrildim. Yanlış yapılan işlem düzeltilmediği için hem mağdur edildim hem de istemediğim bir tarifede kalmak zorunda bırakıldım.
Vodafone’dan talebim, hattıma tanımlanan yanlış tarifenin iptal edilmesi, tarifemin düzeltilerek istediğim ret tarifeye geçirilmesi ve bu yanlış işlem nedeniyle oluşan faturanın da buna göre yeniden düzenlenmesidir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
