Akbank Axess Platinum Kartıma Haksız Yıllık Aidat Kesildi

Aktif olarak harcama yapmadığım ve kullanmadığım, sonu 1542 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartıma son ekstre döneminde haksız yere 1.504,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı uzun süredir aktif kullanmamama rağmen, banka tarafından yüklenen cüzi miktardaki chip-para/puanı kullandığım için kartımın “hareketli” statüye geçirildiğini ve bu sayede aidat kesintisine zemin hazırlandığını fark ettim. Bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptalini ve iadesini talep ettim ancak “maalesef iade edilemiyor” denilerek talebim reddedildi. Oysa Tüketici Kanunu gereğince bankaların aidatsız kart seçeneği sunma zorunluluğu bulunmaktadır ve bana böyle bir alternatif sunulmadan, geriye dönük hizmet bedeli adı altında bu ücret tarafıma yansıtılmıştır. Konuyla ilgili banka nezdinde oluşturduğum şikayet kayıt numaram 8051025704’tür.

Akbank kredi kartıma yansıtılan 1.504,50 TL tutarındaki haksız yıllık kart aidatının derhal iptal edilerek tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kesilen ücretin iadesi için e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya resmi başvurumu yapacağımı, ayrıca kartımın tamamen iptali için işlem başlatacağımı bildirir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini beklediğimi ifade ederim.