to read complaints and reviews, or file yours.Bütçeme Uygun Tarif İsteğim Reddedildi
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 2 aydır Şanlıurfa’daki bayilere giderek daha uygun ücretli bir tarifeye geçmek istediğimi belirtiyorum. Her defasında talebime rağmen bana uygun, makul bir tarife sunulmadı, mevcut paketimin ücreti ise bütçemi aşıyor.
Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, durumu detaylıca iletmeme rağmen onlar da sadece yüksek ücretli tarifeler sundular ve bütçeme uygun bir çözüm üretmediler. Hem bayilerden hem de müşteri hizmetlerinden destek almama rağmen, daha uygun bir tarifeye geçişim sağlanmadı.
GSM numaram 543 *******38’tir. Mevcut ekonomik koşullarda bu faturayı ödemekte zorlanıyorum. Vodafone’un, makul ve bütçeme uygun bir tarifeye geçişimin yapılmasını sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başlayalı yaklaşık 2 ay oldu. Bu süre içinde faturalarım sürekli olarak bütçemi aşıyor. Bazı aylarda faturalarımı ödeyemediğim zamanlar oluyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi anlamda zorluyor.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir fatura talep ettim. Ancak faturalıdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde bile cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hattımı kapatmak istemediğim, sadece daha uygun bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeliyle hatta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Ödeyemesem zaten hattı kapatmak zorunda kalacağım, buna rağmen cayma bedeli engeli çıkarılması bana haksız geliyor.
Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun bir tarifeye, cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
