Yasomi Cam Temizleme Robotu Yarıda Duruyor, Servis Açıklama Ve Özür Bekliyor

Nisan ayında yeni satın aldığım Yasomi cam temizleme robotu ile başından beri sorun yaşıyorum. Cihaz camın sadece yarısını temizleyip, kalan kısma geçmeden “işlem tamamlanmıştır” uyarısı vererek kendini kapatıyor. Bu durumu ayrıntılı bir notla birlikte teknik servise ilettim.

Servise gönderdiğim cihaz için bana bir video göndermişler ancak video sadece yaklaşık 1 dakika ve yine camın çok küçük bir kısmının temizlenmiş olduğu görünüyor. Videodan ne yaptıkları, soruna nasıl bir çözüm buldukları ya da gerçekten bir arıza tespit edilip edilmediği hiç anlaşılmıyor.

Bu nedenle teknik servisle telefonla görüştüm. Ancak görüştüğüm kişi sorularıma hiçbir şekilde cevap vermedi, sadece “videoyu attım, izleyin” deyip yüzüme telefonu kapattı. Ne açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme verildi.

Ben, yaşadığım sorunla ilgili net, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, cihazda tam olarak ne tespit edildiğinin ve neyin yapıldığının tarafıma detaylı biçimde anlatılmasını istiyorum. Bununla birlikte, telefonda karşılaştığım saygısız tutum nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve gerekirse cihazın yeniden incelenerek sorunun tamamen anlaşılır şekilde açıklanıp kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.