HGS Arızası Nedeniyle Zorunlu Nakit Ödeme Ve Bilgi Eksikliği

24.06.2026 tarihinde Sirkeci–Harem arabalı vapur hattında, gişede HGS sisteminde arıza olduğu söylenerek benden 750 TL Nakit ödeme talep edildi. Saat 09.50’den beri iskelede beklememe rağmen, arızanın ne olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı ve HGS ile geçişime izin verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir arıza görünmediğini söylediler, buna rağmen bana “boşuna bekleme, nakit ödeme yap” denildi. Hem gişede nakit para toplanması hem de arıza hakkında net bilgi verilmemesi beni mağdur etti.

HGS bakiyem olmasına rağmen nakit ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu hatta yaşanan HGS arızasının gerçek durumunun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve HGS üzerinden geçişimin sağlanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.