Değerli Kolyemin Kaybolması Ve Havalimanı Çözüm Sürecindeki İhmalkar Tutum

21.06.2026 tarihinde saat 17.50 uçuşu ile Ajet havayolu ile Ercan Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldim. Bagajım bana naylon bir torbanın içinde teslim edildi, ilk anda nedenini anlayamadım. Daha sonra valizimin patladığını, yarısının tamamen açık olduğunu, diğer yarısının ise fermuarlı kilit nedeniyle kapalı kaldığını fark ettim. Şifreyi girmeme rağmen kilit de açılmadı ve onun da bozulmuş olduğunu gördüm.

Havalimanında bana yeni bir valiz verildi, tutanak tutuldu ve eşyalarımı hızlıca bu yeni valize aktardım. Eve geldiğimde eşyalarımı kontrol ettiğimde kolyemin yerinde olmadığını fark ettim. Kolyemin markanın kendi sitesindeki güncel fiyatı 118.850 TL olup, oldukça yüksek değerde bir ürünümün kaybolması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumun çözülmesi için hem geri bildirim formu hem kayıp eşya bildirim formunu doldurdum; ancak her iki başvuruma da ret cevabı verildi ve havalimanına gitmem gerektiği söylendi. 24 saatlik uykusuz nöbetin ardından bir de üstüne yaklaşık 1 saatlik yol yaparak tekrar havalimanına gittim. Orada ise internet sitesi üzerinden işlem yapmam gerektiği, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Hem değerli eşyamın kaybolması hem de çözüm sürecinde bu şekilde yönlendirilip sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum. Kolyemin bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamaması halinde ise güncel değerinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.