to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanlış Taahhüt Tarihi Nedeniyle 927 TL Fazla Fatura Kesildi
Vodafone mobil hattım için verilen taahhüt tarihinde hata yapıldığı için tarafıma haksız şekilde fazla fatura çıkarılmaktadır. Taahhüt tarihim yanlış işlendiği için 8. Aydan beri benden taahhüt bozulmuş gibi ücret talep edildi ve toplamda yaklaşık 927 TL tutarında fazla fatura ile karşılaştım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir düzeltme yapılmadan sadece bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca başka operatöre geçiş yaptığım için faturamı ve detaylarını da benimle paylaşmadılar. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de neye göre bu tutarın çıkarıldığını göremedim.
Şikayetimin incelenerek yanlış taahhüt tarihinin düzeltilmesini, haksız yere çıkarılan ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 927 TL’lik fazla faturanın iadesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numara şikayet metninde operatörün beni bulup irtibata geçebileceği şekilde “05xx xxx.” formatında kısmen gizlenmiş olarak yer almaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi. Dönüş sağlayan müşteri temsilcisi yeterli açıklamaları yapamadı. Sürekli sormasam yapabileceği işlemleri bile yapmayacaktı. Vodafone her yönüyle pişmanlıktır.
