to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanlış Bilgiyle Ücretli Taahhüt Yenilenmesi Ve Eski Şartlara Dönüş Talebi
03/04/2026 tarihinde saat 10:56’da 0332 326 25 42 numaralı telefondan Vodafone tarafından arandım. Görüşmede, Red tarifemdeki taahhüdümün bitişinin üzerinden 10 gün geçtiği, bu nedenle fazladan ücret ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek yönlendirildim ve taahhüdüm daha yüksek bir ücretle yenilendi.
Daha sonra kendi kontrollerim sonucunda taahhüdümün aslında henüz bitmediğini fark ettim. Bana yanlış bilgi verilmesi nedeniyle gereksiz yere daha yüksek ücretli bir taahhüde geçirilmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve Vodafone’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ancak bu olay nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünür hale geldim. Taahhüdümün bu şekilde yenilenmesinin iptal edilmesini ve önceki taahhüt şartları ve eski fiyat üzerinden devam etmek istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanlış bilgi verildiği için özür dilendi ve para iadesi yapıldı. Teşekkürler.
