Happy Uygulamasında Yanıltıcı Taksit Bilgilendirmesi Ve Tek Çekim Ödeme Sorunu

02.10.2026 tarihinde saat 21:50 civarında Happy uygulaması üzerinden çelik çaydanlık ve çelik tava için toplam 2.207 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme öncesinde 1.000 TL üzeri alışverişlerde vade farksız 6 taksit yapılacağı belirtildi. Ayrıca ödeme ekranında, ödemenin ardından taksit seçeneklerinin karşıma çıkacağı söylendiği için bu bilgilere güvenerek işlemi tamamladım.

Ödeme işlemini yaptıktan sonra ise herhangi bir taksit seçeneği ekranı açılmadı ve işlem kredi/banka kartımdan tek çekim olarak geçti. Uygulama öncesi verilen bilgi ile fiili ödeme sonucu birbirini tutmadı. Üstelik uygulama içinde siparişi iptal edebileceğim bir seçenek de bulunmuyor, bu nedenle ürünler daha kargoya bile verilmeden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Happy uygulamasının bu süreçte bana güven vermediğini ve kullanıcıyı yanıltan, sorunlu bir yapı sergilediğini düşünüyorum. Siparişimin daha kargo sürecine girmeden iptal edilmesini ve ödememin aynı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taksitlendirme ile ilgili bilgilendirmelerin açık, net ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.