Karyola Anında Kırıldı, Tamir Ücreti Ve Parça Değişimi Yerine Tam İade Talebi

Vivense’den kısa süre önce Eti bazasız karyola satın aldım. Karyolayı kurduğumuz gün, üzerine ilk yattığım anda, yaklaşık 74 kilo olmama rağmen sağ tarafındaki parça ve suntası bir anda kırıldı. Evde başka karyola olmadığı için mecburen tamirci çağırmak zorunda kaldım, geçici bir şekilde toparladı ama yarım yamalak oldu ve bu işlem için de 1500 TL ödedim.

Tamirci geldiğinde yatağı kaldırdığımızda diğer parçanın da kırık olduğunu gördük. Ürünün hem kırılan iki parçası hem de genel olarak yapısı sıfır haldeyken bile son derece dayanıksız duruyor. Bunun üzerine durumu Vivense’ye WhatsApp üzerinden ilettim. Ardından bana mail yoluyla dönüş yapıldı ve Ş**** Hanım sadece sağ parçanın gönderileceğini yazdı. Ancak iki parça birden kırık ve ürünün genel sağlamlığından da ciddi şekilde şüpheliyim, bu nedenle parça değişimi benim için hiçbir şekilde çözüm değil.

Ben bu karyola için para iadesi talep ediyorum ya da ürün iade alınarak daha kaliteli ve dayanıklı bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Kesinlikle sadece parça gönderimi şeklinde bir çözüm istemiyorum, çünkü aynı sorunun tekrar yaşanacağından endişe ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tamir ücretinin de dikkate alınmasını rica ediyorum.