Superonline'da Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yavaşlama

Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve özellikle son aylarda bağlantı kalitesi iyice kötüleşti. Sürekli kopma ve ciddi yavaşlama sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam 19.00'dan sonra internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Defalarca kez sistem üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen online ekranda “sorun çözüldü” görünüyor, ancak yaşadığım problemde hiçbir düzelme olmuyor. Altyapınızın bu kadar yetersiz olmasına ve buna rağmen sorunun giderilmemesine gerçekten çok şaşkınım ve mağdur durumdayım. Teknik servisi ücretli hale getirerek de sorumluluktan kaçıldığı izlenimini ediniyorum.

Artık taahhüdümün bitmesini bekliyorum ve ilk fırsatta hattımı kapatmayı düşünüyorum. Sürekli kopma ve yavaşlama sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, altyapı sorunumun net bir şekilde tespit edilip buna göre çözüm üretilmesini ve taahhüt sürem boyunca ödediğim ücretlere karşılık alamadığım hizmetin de dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.