to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanıltıcı Tarif Değişikliği: YouTube Ve WhatsApp Pakete Dahil Değil
Vodafone Red’li hattımda tarife değişikliğini Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptım. Eski paketimde Youtube.com ve WhatsApp kullanımım dâhildi, yeni paketi de aynı özellikler devam edecek şeklinde anlayarak geçiş yaptım. Ancak şu anda aynı tarifede sadece Instagram ve Facebook kullanımının olduğunu, Youtube.com ve WhatsApp’ın ise pakete dahil olmadığını gördüm.
Yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi uygulama üzerinden yaptığım için bu konuda yardımcı olamayacaklarını, bir şey yapmayacaklarını söylediler. Hem uygulamadaki bilgilendirmeden hem de tarafıma verilen yanıttan dolayı mağdur oldum.
Youtube.com ve WhatsApp’ın da eski paketimde olduğu gibi tarifeme tekrar dahil edilmesini veya yanlış yönlendirme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
