to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yanıltıcı Hat Devri Cayma Bedeli Ve 1500 TL Ücret İtirazı
Vodafone hattımda 11 Ekim’de hat devri işlemi yaptım. Bu işlem sonrasında bana zorunlu olarak taahhütlü faturalı hat tanımlandı. Hat devri sırasında veya sonrasında taahhüt koşulları ve olası cayma bedeli hakkında herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone Yanımda uygulamasında hattım için görünen cayma bedeli 96 TL olduğu için buna güvenerek numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve geçiş işlemi 13 Ekim’de tamamlandı. Ancak hattım kapandıktan sonra Vodafone tarafından tarafıma yaklaşık 1500 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Uygulamada görünen 96 TL ile faturama yansıtılan yaklaşık 1500 TL arasındaki bu büyük farkla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Ben, tarafıma çıkarılan 1500 TL civarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hat devri ve sonrasında, Vodafone Yanımda uygulamasında görüntülediğim 96 TL tutarının esas alınmasını, bu süreçte müşterilerin yanlış yönlendirilmesine ve adeta kandırılıp yanıltılmasına sebep olan bu uygulamanın da düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmuyor yasalara uygun soyacağız deniliyor anlaşılan kesinlikle ama kesinlikle bu operatöre yaklaşmayın yanından dahi geçmeyin size tavsiyem
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapıldı arayan müşteri hizmetleri yetkilisi şahıs dalga geçer gibi Vodafone yanımda uygulamasında gördüğüm cayma bedelini ekran almadığım için kanıtlayamayacağımı dalga geçen bir üslupla üst perdeden konuşarak iletmiştir dünya üzerinde tek bu operatör kalsa yinede geçmem güvercinle dumanla iletişime geçirilir arkadaşlar bunların elinde kalmaktansa insanı salak yerine koymaktan başka bir marifetleri yok inşallah bu para çoluklarından çocuklarından çıkar kefen paraları bile olmaz
