Vodafone Mobil İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Detaylı İnceleme Talebi

Vodafone faturalı mobil hattımda son 2 aydır internet paketim normal olmayan şekilde çok hızlı tükeniyor. 30 GB internet paketim olmasına rağmen, herhangi bir güncelleme yapmadığım ve ekstra bir kullanımım olmadığını bildiğim halde paketimin yaklaşık 20 GB’ı 10 gün içinde bitiyor.

Bu sorunu Antalya genelinde, bulunduğum her konumda yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ya da destek aldığımda, bana güncelleme yapıp yapmadığım soruldu, hattımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve arka planda çalışan uygulamaları kapatmam istendi. Ancak bunların hepsini zaten yapmış olmama rağmen sorun devam ediyor. İnternet aşımı da yapmadım, faturalara ekstra bir ücret yansımadı, fakat paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre hiç normal değil.

Vodafone’dan, hattımdaki internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini ve internet paketimin bu kadar hızlı bitmesine sebep olan durumun tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.