to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Vefat Nedeniyle Devir Sonrası Alınan 1400 TL’nin İadesi Yapılmadı
Vodafone 0 55*********43 numaralı hattımda vefat nedeniyle devir işlemi yapıldıktan sonra, arada alınan 1.400 TL tutarındaki ücretin iade edileceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi, ancak bu ücret bugüne kadar hesabıma geri yatırılmadı. Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, konuyla ilgili geri dönüş de sağlanmadı.
Müşteri hizmetleri tarafından bana bir link gönderilip IBAN bilgilerim istendi, iade bu şekilde yapılacak denildi, fakat tüm bu işlemleri yapmama rağmen ücretim yatırılmadı ve daha sonra da benimle ilgilenilmedi. Hem haksız yere alınan bu tutarın iade edilmemesinden hem de verilen sözlerin tutulmayıp geri dönüş yapılmamasından dolayı Vodafone müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim.
Vefat nedeniyle yapılan devir işleminden sonra tahsil edilen 1.400 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve Vodafone müşteri hizmetlerinin beni arayarak gerekli açıklamayı yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
