to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10–15 yıldır Vodafone kullanıyorum ve iki adet faturalı hattım var. Bu süre içinde defalarca cihaz alıp tüm ödemelerimi sorunsuz bir şekilde yaptım. Buna rağmen şu anda Vodafone Online Mağaza’da cihaz almak istediğimde banka sorgulama sisteminiz nedeniyle sorun yaşıyorum.
Yeni getirdiğiniz banka sorgulama sisteminde seçenekler arasında çalıştığım banka olan VakıfBank yer almıyor. Yıllardır düzenli ödeme yapan, size bağlı bir müşteri olmama rağmen, VakıfBank tercih edildiği için hiçbir şekilde ilerleyemiyor ve cihaz alamıyorum. Ne önceki gibi puan yüklemesi yapılıyor ne de çalıştığım banka seçenekler arasında sunuluyor.
Müşteri memnuniyeti açısından bu uygulamanın beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Ya eski sistemde olduğu gibi puan yüklemesi yapmanızı ya da banka seçeneklerine VakıfBank’ı da eklemenizi talep ediyorum. Aksi halde yıllardır sorunsuz şekilde kullandığım iki hattımı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yıllardır hiçbir sorun çıkarmayan, zamanında ödeme yapan bir müşteriyi bu şekilde kaybetme noktasına getirmenizi gerçekten anlamıyorum ve konunun acilen incelenip tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim, faturalarımı her zaman düzenli ve eksiksiz ödüyorum. Daha önce de Vodafone üzerinden cihaz alıp tüm ödemelerini sorunsuz şekilde tamamlamış biriyim. Yanımda uygulamasında ve mağazada yapılan sorgulamalarda cihaz puanım 48.000 TL olarak görünürken, yaklaşık 5 gün ö...
Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve tüm ödemelerim düzenli olarak otomatik ödemede olmasına rağmen, yaklaşık 15 gün önce cihaz puanım hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandı. Herhangi bir gecikmiş faturam, olağan dışı kullanımım ya da ihmalim yokken böyle bir durumla karşılaşmam beni ciddi şeki...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz almak istediğimde sürekli sorun yaşıyorum. Uygulamada cihazlar listeleniyor, hatta bazı cihazlarda ön ödeme isteniyor, bazı cihazlarda ise ön ödeme talep edilmiyor ve sepete eklenebiliyor. Ancak iş sepette takılıyor, işlem ilerlemiyor ve cihazı satın alamı...
Yaklaşık 11 yıldır Vodafone müşterisiyim ve her zaman en yüksek tarifeleri kullanan, faturalarını da düzenli ödeyen biriyim. Ancak Aralık 2025’ten bu yana faturalarımı aksatmadan ödememe rağmen hatta tanımlanması gereken puanlarım 3 aydır hattıma yüklenmiyor. Bu puanları kullanarak telefon almak is...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim ve faturaya ek cihaz kampanyalarından düzenli olarak yararlanıyorum. Cihaz taksitlerim bittiğinde her seferinde yeni bir cihaz alarak hattımı kullanmaya devam ettim. Bugün tekrar faturaya ek cihaz almak için başvurduğumda, cihaz puanımın -1’e düştüğünü v...
Yorumlar