to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Uzun Süreli Şebeke Sorunu Ve Ücretsiz Cayma Talebi
Vodafone faturalı hattımla yaklaşık 20 gündür Manisa Şehzadeler ilçesi Karaağaçlı Mahallesi’nde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Özellikle mobil internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda.
Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu sorunun 2027’den önce çözülemeyeceğini kendileri de kabul etti. Bunun üzerine bana ücretsiz cayma hakkı veya fatura indirimi teklif ettiler. Ben de diğer operatörlerle görüşebilmek için perşembeye kadar süre istedim ve perşembe günü tekrar aranacağım söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
Açılan kayıtlarda sürekli bekletiliyorum, çözüm uzmanı ile de görüşemiyorum. Vodafone, yaşanan sorunun uzun süre çözülemeyeceğini zaten kabul ettiği için, hattım için ücretsiz cayma hakkımın derhal tanımlanmasını ve hattımı herhangi bir cezai bedel ödemeden başka operatöre taşıyabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
