Şebeke Sorunu Nedeniyle Vodafone’dan 2500 TL Cayma Bedeli Talep Edildi

Yaklaşık 11 yıldır Vodafone mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve özellikle köylerde ya da şehre uzak bölgelerde zaman zaman çekmeme sorunu olsa da evimde ve çevresinde hiçbir problem yaşamıyordum. Ancak son 1 yıldır evimin içinde ve çevresindeki birçok sokak ve caddede şebeke neredeyse hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, interneti de kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone’a defalarca sorunu ilettim, iki kez şebeke güncellemesi yapıldığı söylendi ancak hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen taahhüdümün bitmesine 5 ay kalmışken hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimi belirttiğimde, benden 2500 TL civarında cayma bedeli talep edildi.

Şebeke problemi tamamen Vodafone kaynaklı olduğu ve bulunduğum lokasyonda hizmet alamadığım için bu cayma bedelini haksız buluyorum. Evimde ve günlük hayatımda hattımı kullanamaz hale gelmişken bir de bu tutarı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Cayma bedelimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.