to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Ücretli Danışmanlıkla Müşteri Hizmetlerine Erişim Engellendi
Vodafone hattım üzerinden ek internet almak için 542’yi aradığımda telesekreter tarafından sistemde çalışma olduğu ve bu nedenle yardımcı olunamadığı söylendi. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise beni dijital asistan tobi’ye yönlendirdiler.
Tobi üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde, “Ekspres Danışman” adı altında tek seferlik 49,90 TL ücret karşılığında bağlanabileceğim belirtildi. Ücret ödemeden müşteri temsilcisine ulaşamamak son derece rahatsız edici ve tüketici olarak kendimi haklarımın kısıtlandığı bir durumda hissediyorum.
Bu kadar temel bir hizmet için ek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve müşterilerin ücretsiz şekilde müşteri hizmetlerine ulaşabilmesinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
