to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Ekspres Danışman Zorunluluğu Ve YouTube Premium Ödeme Kartı Sorunu
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 542’yi aradığımda ve Tobi üzerinden destek almak istediğimde sürekli “ekspres danışman, ücret karşılığı sizi arayacak” şeklinde bir yönlendirme çıkıyor. Benim ihtiyacım ise yalnızca normal müşteri temsilcisiyle görüşmek.
Tek amacım, hattım üzerinden alınan Youtube.com Premium üyeliğinin hangi kartımdan çekildiğini öğrenmek. Birden fazla kartım olduğu için hangi karttan ödeme yapıldığını bulamıyorum ve bunu öğrenmek için müşteri temsilcisine bağlanmam gerekiyor. Ancak bunun için tarafıma ücret talep edilmesini ve ücretsiz şekilde normal müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmamı anlamlı bulmuyorum.
Vodafone’dan, bu ücretli ekspres danışman uygulamasına zorunlu tutulmadan, standart şekilde müşteri temsilcisine bağlanabilmeyi ve Youtube.com Premium üyeliğimle ilgili ödemenin hangi kartımdan çekildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
