to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Express Şartı Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerine normal yollardan kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli olarak TOBi’ye yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmama izin verilmiyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde karşıma “Express” adı altında bir sistem çıkarılıyor ve yalnızca bu hizmete para ödersem müşteri temsilcisine bağlanabileceğim söyleniyor. Ben zaten bu firmanın müşterisiyim, sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerine bağlanmak için ayrıca ücret ödemek zorunda bırakılmamı tamamen haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Vodafone’un müşterilerini TOBi’ye mecbur bırakmak yerine, ek bir ücret talep etmeden, herkesin erişebileceği normal bir müşteri hizmetleri hattı sunmasını ve bu uygulamanın sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
